Yann GUENEGAN, Gérant OPTIMILES
Le projet
Quel a été le fait déclencheur de votre projet / consultation / appel d’offre ?
Yann Guénégan, Gérant : Nous recherchions un juste milieu entre les réseaux généralistes qui offrent des faisabilités homogènes toute France mais avec un manque de spécialisation métier, et les prestataires spécialisés qui proposent des solutions spécifiques mais avec des disparités régionales compte tenu de leur organisation : partenariats régionaux, sous-traitance totale des plans de transport, courses d’un point A à un point B et par conséquent des prestations hors budget.
Aviez-vous des craintes avant la mise en place des opérations, et étaient-elles fondées ?
Yann Guénégan : Notre crainte résidait sur les capacités du réseau LM2S à absorber d’importantes variations de volumes d’un jour à l’autre, notre activité dans le Médical étant très dépendante de l’actualité sanitaire, fait d’autant plus important depuis 2020 avec la pandémie.
Les équipes opérationnelles de LM2S ont démontré une pro-activité et une réactivité sans faille au quotidien permettant de conserver un réseau parfaitement dimensionné au quotidien tout en faisant preuve d’initiatives grâce à une bonne connaissance de nos impératifs et contraintes.
Quels sont les éléments qui vous ont fait retenir la solution LM2S ?
Yann Guénégan,: Le cursus de l’équipe dirigeante et de l’exploitation, tous issus de grands groupes de transport et qui ont donc une excellente connaissance des atouts et des inconvénients des réseaux de transport généralistes ;
• L’équipe commerciale a également une compréhension pointue du secteur médical de par son expérience professionnelle passée ;
• Enfin, la qualité de l’écoute qui a permis de comprendre les enjeux de notre activité malgré de multiples spécificités propres au médical.
Le contexte
Quels sont les défis à relever aujourd’hui dans votre activité ?
Yann Guénégan : Nous avons aujourd’hui plusieurs défis à relever :
• Les variations de volumes importantes d’un jour à l’autre :
• Les horaires tardifs de nos enlèvements ;
• Les impératifs de livraison toute France avant 8h ;
• Les enjeux liés au contenu de nos envois qui sont intégralement destinés aux pharmacies et aux hôpitaux, incluant des traitements thérapeutiques majeurs ainsi que, par exemple pour l’année 2020, les masques, les tests antigéniques et autres produits en lien direct avec la crise du COVID-19 largement médiatisée.
Comment la solution LM2S vous accompagne pour relever ces défis ?
Yann Guénégan : LM2S opère comme un véritable partenaire, en parfaite transparence et en nous intégrant dans les réflexions stratégiques sur l’organisation opérationnelle.
En nous accompagnant également dans la durée malgré les aléas de l’actualité : pour exemple, la décision de maintenir le plan de transport à l’identique pendant le premier confinement malgré la chute de la majorité des autres volumes tout en respectant les Bonnes Pratiques de Distribution pour les produits pharmaceutiques.
Les bénéfices
Qu’est-ce qui vous satisfait le plus dans la solution LM2S ?
Yann Guénégan : LM2S a un taux de qualité sans équivalence sur le marché (>99,5%) !
La Communication entre les équipes opérationnelles Optimiles et LM2S, les prises de décision en temps réel
ainsi que le positionnement qui permet une faisabilité toute France tout en respectant les contraintes liées aux flux pharmaceutiques ainsi qu’une vision dans la durée.
Quelles évolutions envisagez-vous ?
Yann Guénégan : L’injection de flux frontaliers originaires du Benelux grâce à la localisation du Hub au nord de l’IDF font partis des évolutions futures.
Le démarrage de nouvelles prestations Aller – Retour pour des flux de matériels et dispositifs médicaux destinés aux hospitalisations à domicile ainsi que le démarrage de prestations en température dirigée grâce à des emballages isothermes passifs et des enregistreurs de température.
Et si vous deviez résumer notre partenariat en une phrase … ?
Yann Guénégan : Nous savons d’où nous venons et surtout nous savons où nous allons. Ensemble.